Garantía

Prometemos solemnemente que los productos adquiridos en la Empresa Guide Sensmart, la tienda en línea oficial y los distribuidores autorizados son elegibles para servicios posventa estándar, incluyendo garantía gratuita, devoluciones e intercambios, y reparaciones de fábrica originales con la presentación de certificados de venta o recibos. 

La garantía del servicio posventa no se aplica en las siguientes situaciones: 1. Cualquier modificación, desmontaje o reparación no autorizada y no aprobada por Guide Sensmart; 2. Mal funcionamiento o daños causados por mal uso, entornos físicos u operativos inadecuados, mantenimiento o almacenamiento incorrectos; 3. Accidentes causados por fuerza mayor (como incendios, inundaciones, terremotos, rayos, etc.); 4. Desgaste, deterioro y consumo normales que ocurren durante el uso del producto; 5. Cualquier alteración, reemplazo o rotura de la etiqueta del número de serie original, la ausencia de un número de serie, o una discrepancia entre el modelo o número del producto en el certificado de garantía y el producto real; 6. Accesorios consumibles, como baterías o películas protectoras, que se desgastan naturalmente con el tiempo, a menos que la falla se deba a defectos de material o proceso; 7.  La integridad y apariencia del producto no están dentro del alcance de la garantía.  Debe inspeccionar y plantear objeciones en el momento de aceptar el producto por cualquier incumplimiento; 8.  Fallos o daños causados por productos, software, servicios o acciones de terceros.

Dentro de los 7 días a partir de la fecha de la primera compra y recepción (inclusive), si el producto adquirido experimenta fallos de rendimiento no inducidos por el ser humano, los clientes pueden optar por devolver el producto. 

Dentro de los 30 días a partir de la fecha de la primera compra y recepción (inclusive), si el producto adquirido experimenta fallos de rendimiento no inducidos por el ser humano, los clientes pueden optar por cambiar el producto (mismo modelo y especificaciones).